في رسالة عاجلة… حساب المواطن يوجه باتخاذ إجراءات ضد البنوك في هذه الحالة

في رسالة عاجلة… حساب المواطن يوجه باتخاذ إجراءات ضد البنوك في هذه الحالة
حساب المواطن يوجه باتخاذ إجراءات ضد البنوك في هذه الحالة

يقدم حساب المستفيدين التابع لحساب المواطن الإجابات عن الاستفسارات والأطروحات المقدمة من المستفيدين، وهناك مجموعة من الرسائل التي تلقاها في الساعات الأخيرة عن عمليات الاحتيال التي يتعرض لها المستفيدين من خلال بعض البنوك والتي تتسبب في نقص الإيداع الخاص بالمستفيد في هذه البنوك، نص الرسائل والإجابة الوافية عليها من حساب المواطن نقدمها في هذه السطور.

في رسالة عاجلة… حساب المواطن يوجه باتخاذ إجراءات ضد البنوك في هذه الحالة

تلقى حساب المواطن على حسابه الرسمي بمنصة اكس الكثير من الشكاوى من المواطنين عن تعرضهم للاحتيال من بعض البنوك التي استقطعت من قيمة الدعم الشهري المقدم إليهم بعد إيداعه في البنوك، وأكد حساب المواطن على أن هذا الإجراء غير قانوني ولا يجوز للبنوك سحب المبالغ النقدية للمواطنين، وفي حالة التضرر من هذا الإجراء يجب تقديم شكوى للبنك المركزي السعودي ساما عبر التواصل على الرقم 8001256666، أو من خلال المنصة الرسمية التابعة للبنك المركزي السعودي.

الإجراءات اللازمة في حالة عدم نزول دفعات حساب المواطن

في حالة عدم نزول دفعات حساب المواطن في موعدها المقرر في العاشر من الشهر الميلادي في حسابات المستفيدين بالبنوك يمكنهم تقديم شكوى من هلال خدمة صوتك مسموع، ويتطلب ذلك المرور بالخطوات التالية:

  • التوجه إلى المنصة الإلكترونية الخاصة بحساب المواطن
  • تحديد تبويب صوتك مسموع من الخدمات المتاحة بالموقع.
  • اختيار نوع الطلب وهو أمر المدفوعات.
  • تحديد الطلب الفرعي وفيه يتم اختيار لم يتم استلام الدفعة.
  • الانتظار حتى يتم اتخاذ الإجراءات اللازمة من حساب المواطن ثم الرد على المستفيد.

تقديم اعتراض حساب المواطن

في حالة عدم نزول مبلغ الإيداع في حساب المستفيد برغم تقديم طلب عبر خدمة صوتك مسموع يمكنه التقدم باعتراض على منصة حساب المواطن، ويتم ذلك على النحو التالي:

  • الدخول على منصة حساب المواطن ومنها يتم تسجيل بيانات حساب المستخدم، والمتمثلة في اسم المستخدم، رمز المرور وغيرها من المعلومات.
  • الضغط على عبارة دراسة الأهلية ثم اختيار أسباب عدم الأهلية للعائلة.
  • تحديد خيار تقديم اعتراض.
  • بعد ذلك يجب تحميل الوثائق التي تُثبت أحقية المواطن في الحصول على الدعم.
  • يتم فحص المستندات والمعلومات المقدمة من المواطن، وفي حالة التحقق من الأهلية يتم تقديم الدعم المخصص له بأثر رجعي مع مبالغ الدعم القادمة.

تعليقات

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *