كيفية تقديم شكاوى البطاقات الائتمانية للبنوك

كيفية تقديم شكاوى البطاقات الائتمانية للبنوك

استقبلت إدارة البنوك السعودية شكاوي البطاقات الائتمانية للإهتمام بالعملاء والرد على كافة استفساراتهم والرد عليهم بطريقة واضحة لذلك لا تتردد في تقديم أي شكوى لدى إدارة العناية بالعملاء والاحتفاظ بكافة سجلاتها لمدة لا تقل عن خمس سنوات.

شكاوى البطاقات الائتمانية

يمكنك تقديم شكاوي البطاقات الائتمانية من خلال الطرق الآتية:

  • يمكنك تقديم الشكوى من خلال الاتصال على رقم الهاتف المجاني 8001188880 أو من خلال الاتصال على الرقم الدولي 920000548.
  • أو يمكنك الاتصال على رقم الفاكس: 0112895488.
  • الذهاب إلى فروع البنك السعودي ويتطلب خطاب لشرح تفاصيل الشكوى.

شكاوى البطاقات الائتمانية

عقوبة عدم سداد البطاقات الائتمانية في السعودية 

بعد أن قمنا بالتحدث عن شكاوي البطاقات الائتمانية سنقوم بالتحدث عقوبات عدم سداد البطاقات الائتمانية والتي تتمثل في الآتي:

  • فرض غرامة مالية ويتم إضافتها على المبلغ المستحق وتختلف قيمتها حسب مدة التأخير.
  • في حالة استمرار العميل في التأخر عند سداد المستحقات المطلوبة حتى بعد فرض الغرامة سيتم وضعه تلقائياً في قائمة العاجزين.
  • سيتم توفير مدة سماح تصل إلى 30 يوم لسداد كافة المستحقات وفي حالة تجاوز العميل لهذه المدة ولم يقوم بسداد المبلغ سيتم نشر ملف العميل في كاف بنوك المملكة السعودية لإخبارهم بعدم التعامل معه.
  • في حالة مرور ثلاثة أشهر ولم يقوم العميل بسداد المبالغ المطلوب سيتم إرسال إنذار لمقر سكنه لإخباره بتأخيره في سداد المبالغ المستحقة ثم بعد ذلك سيتم تجميد حساب العميل نهائياً.

كيفية سداد مستحقات البطاقة الائتمانية 

يمكنك بكل سهولة سداد مستحقات البطاقة الائتمانية من خلال اتباع الخطوات التالية:

  • في البداية قم بالاتصال على رقم خدمة العملاء الخاص بالبنك الذي تحصل منه على البطاقة.
  • ثم بعد ذلك قم باختيار رقم 1 للدخول إلى حساباتك والبطاقة الائتمانية الخاصة بك.
  • يتطلب إدخال الرقم الخاص بالبطاقة الائتمانية الخاصة بك ورقم الهاتف لكي يتم التحقق من الهوية.
  • قم بتعيين كلمة مرور جديدة خاصة بالخدمة البنكية تتكون من 4 أرقام.
  • بعد استكمال هذه العملية قم باختيار الرقم 2 للوصول إلى خيارات البطاقات.
  • اختيار الرقم 2 مرة أخرى لكي تستطيع سداد المبلغ المستحق الخاص بالبطاقة الائتمانية.
  • وفي النهاية قم باتباع الإرشادات المقدمة لادخال المبلغ المطلوب وتأكيد عملية الدفع بنجاح.

تعليقات

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *