كيفية تقديم شكاوى المياه عبر موقع شركة المياه الوطنية في المملكة العربية السعودية

كيفية تقديم شكاوى المياه عبر موقع شركة المياه الوطنية في المملكة العربية السعودية

تعمل شركة المياه الوطنية في المملكة العربية السعودية في المساهمة بتحقيق رؤية المملكة 2030 لتحويل كافة الخدمات إلى خدمات إلكترونية، وقد أضافت الشركة خدمة استقبال شكاوى المياه على الموقع الإلكتروني الخاص بها للعمل على حل كافة مشاكل المواطنين التي تتعلق بالمياه سواء في تعطيل الخدمة أو مشاكل الفواتير والأخطاء التي تحدث بها، وذلك لتوفير الوقت والجهد على المواطنين والعمل بشكل سريع على حل كافة المشكلات التي تواجههم.

ما هي أنواع شكاوى المياه التي تواجه المواطنين في السعودية؟

تبذل شركة المياه الوطنية قصار جهدها لتحقيق سبل الراحة للمواطنين في المملكة العربية السعودية، وتحاول دائمًا إرضاء العملاء ولأجل هذا وفرت لهم الشركة إمكانية إرسال الشكاوى المتعلقة بالمياه في حالة مواجهة إحدى المشكلات التالية:

  1. تخطي قيمة فاتورة المياه الحد الطبيعي لها.
  2.  انقطاع المياه لوقت طويل دون توضيح الشركة سبب الانقطاع.
  3.  حدوث أعطال بالمواسير وترسبات بالمياه.

كيفية تقديم شكاوى المياه عبر موقع شركة المياه الوطنية

شكاوى المياه في السعودية
كيفية تقديم شكاوى المياه عبر موقع شركة المياه الوطنية في السعودية

لكي تتمكن من تقديم الشكاوى المتعلقه بالمياه بشكل صحيح وتضمن حل المشكلة التي تواجهك في أقرب وقت، قم باتباع الخطوات التالية:

  • قم بالدخول على الموقع الرسمي والمباشر لشركة المياه الوطنية.
  • سيطلب منك الموقع تسجيل الدخول بكتابة اسم المستخدم ورقم المرور الخاص بك.
  • توجه إلى قائمة الخدمات واختر من بينها كلمة “شكوى”.
  • قم بتحديد نوع شكوى المياه التي تعاني منها، ثم توجه إلى خانة الفئة الفرعية للشكوى.
  • قم بكتابة العنوان بشكل تفصيلي موضحًا المدينة والمنطقة السكنية بالتحديد.
  • قم بالإجابة على كافة الأسئلة المطروحة والتي تتضمن كتابة جميع البيانات المتعلقة بالشكوى بشكل تفصيلي ونوع البلاغ المقدم.
  • يفضل إرفاق صور توضيحية لنوع العطل أو الشكوى المقدمة.
  • قم بكتابة رقم الجوال الخاص بك أو البريد الإلكتروني للرد عليك من خلاله.
  • عند الانتهاء قم بالضغط على كلمة “تقديم الشكوى”، وسيقوم الموقع بمراجعتها والرد عليك في أقرب وقت.

هل يمكن متابعة الشكوى المقدمة لشركة المياه الوطنية؟

نعم، حيث قامت شركة المياه الوطنية بتقديم خدمة الاستعلام عن إجراءات شكاوى المياه التي قمت بتقديمها من قبل، وإمكانية متابعة الإجراءات التي تم اتخاذها بشأن هذه الشكاوى، فقط عليك اتباع هذه الخطوات للاستعلام ومعرفة كافة المعلومات التي ترغب بالحصول عليها:

  • قم بالدخول على رابط موقع شركة المياه الوطنية المرفق أعلاه.
  • قم بتسجيل الدخول بكتابة بياناتك الشخصية وكلمة المرور.
  • توجه إلى خانة الخدمات الإلكترونية.
  • ستجد خيار يظهر أمامك يسمى متابعة طلبات الشكاوى، قم بالنقر عليه.
  • قم بتحديد الطريقة التي تود أن تستعلم من خلالها عن شكوى المياه المقدمة من بين هذه الخيارات:
  1. الاستعلام من خلال رقم الطلب.
  2. الاستعلام من خلال رقم الحساب.
  3. الاستعلام من خلال رقم الشكوى.
  • قم بكتابة الرقم المخصص في الخانة التي تظهر أمامك، ثم اضغط على بحث.
    ستظهر لك على الفور كافة البيانات والإجراءات التي تم اتخاذها في الشكاوى المقدمة.

أرقام التواصل مع خدمة عملاء شركة المياه الوطنية

قامت شركة المياه الوطنية بالإعلان عن رقم هاتف خدمة العملاء، وهو رقم مخصص لاستقبال كافة أسئلة واستفسارات المواطنين، والعمل على حل كافة مشكلات المياه التي تواجههم، ويتم استقبال الشكاوى خلال أوقات العمل الرسمية من الساعة 8 صباحًا وحتى الساعة 4 عصرًا، ويمكن لجميع المواطنين الاتصال مجانًا على شركة المياه الوطنية من خلال هذا الرقم: 8004411110.

كما يمكن الاتصال على رقم مركز أصدقاء المياه، وهو رقم أعلنت عنه شركة المياه الوطنية من قبل لاستقبال اتصالات العملاء من خلاله وهو: 931.

تعليقات

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *