هل يتوفر رقم حساب المواطن للشكاوى والاستفسارات واتساب 1445؟ تفاصيل

هل يتوفر رقم حساب المواطن للشكاوى والاستفسارات واتساب 1445؟ تفاصيل
حساب المواطن

واحدة من بين أهم قنوات التواصل مع برنامج حساب المواطن رقم حساب المواطن الموحد للشكاوى والاستفسارات حيث من خلال هذا الرقم يتمكن الأفراد في المملكة العربية السعودية من المستفيدين من دعم حساب المواطن من تقديم الشكاوى وإرسال الاستفسارات الخاصة بهم بصورة سهلة وسريعة، ليحصلوا على الرد بشكل عاجل، وقد حرصت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية على إتاحة عدد من قنوات التواصل المختلفة مع برنامج حساب المواطن، ليكون الأمر يسيرًا على الأفراد وفق المناسب معهم، وبشأن تلك القنوات يتساءل الكثيرون عن رقم حساب المواطن واتساب، وهذا ما نلقي الضوء عليه في السطور التالية.

رقم حساب المواطن للشكاوى والاستفسارات واتساب

في حقيقة الأمر لم يوفر برنامج حساب المواطن رقم واتساب خاص بالبرنامج لكي يرسل الأفراد من خلاله رسائلهم ويحصلون على الرد، وقد قامت الوزارة بتحديد رقم مجاني موحد ليتمكن الأفراد من الاتصال من خلاله، وهو 19912، ليقدم الأفراد عبر هذا الرقم الشكاوى والاستفسارات المختلفة.

وقد أتاح برنامج حساب المواطن أربعة قنوات رئيسية للتواصل مع البرنامج، تلك القنوات تتمثل في التالي:

  • خدمة صوتك مسموع.
  • عبر بوابة حساب المواطن الإلكترونية على مدار الساعة.
  • الاتصال على الرقم الموحد 19912 من يوم الأحد حتى الخميس من الثامنة صباحًا وحتى الثامنة مساءً.
  • أو من خلال التواصل عبر خدمة المستفيدين على منصة اكس @citizen_care من الساعة الثامنة صباحًا حتى العاشرة مساءً، ماعدا يوم الجمعة من الساعة الواحدة مساءً، وحتى العاشرة مساءً.

الاستعلام عن إضافة تابع في حساب المواطن

وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية أوضحت طريقة الاستعلام عن إضافة تابع في حساب المواطن، حيث يتم الاستعلام إلكترونيا من خلال اتباع الخطوات التالية:

  • التوجه إلى رابط بوابة حساب المواطن الإلكترونية.
  • ثم تسجيل اسم المستخدم وكلمة المرور.
  • ثم أكتب رمز التحقق البشري.
  • اختر تسجيل الدخول.
  • ثم انتقل إلى تبويب حسابي.
  • اختر استعلام برقم الهوية الوطنية.
  • ثم سجل رقم الهوية الوطنية بدقة.
  • بعدها أدخل إلى قائمة التابعين، واضغط على زر الاستعلام  لتظهر بيانات المستفيدين.

كيفية التسجيل كمستفيد في حساب المواطن

يمكن التسجيل كمستفيد في حساب المواطن إلكترونيا من خلال اتباع التالي:

  • زيارة رابط موقع حساب المواطن البوابة الإلكترونية.
  • ثم انتقل إلى الواجهة الرئيسية، واكبس على زر “تسجيل جديد”.
  • املأ البيانات المطلوبة بكتابة رقم الهوية الوطنية ورقم الجوال وتاريخ الميلاد.
  • أدخل رقم الجوال ورمز التحقق المرئي.
  • ثم أنقر على أيقونة تسجيل، لتستلم على الجوال رسالة نصية تحتوي على رقم سري.
  • املأ البيانات المطلوبة ثم قم بتغيير كلمة المرور، بإدخال الكلمة الحالية ثم كتابة الجديدة مع إعادتها مرة أخرى للتأكيد.
  • انقر على زر تغيير لتفتح لك صفحة تشتمل على نوافذ متعددة وهي ملخص المعلومات الخاصة بالمستفيد، واستكمال الطلب، وتغيير كلمة السر، وتغيير رقم الجوال.
  • املأ بعدها البيانات المطلوبة من الحالة الصحية والحالة الاجتماعية وحالة الفرد من القدرة على العمل، بالإضافة إلى الحالة الصحية والمستوى التعليمي وغيرها.
  • أنقر على زر التالي.
  • أكتب معلومات السكن الحالي.
  • املأ بيانات التابعين.
  • أدخل بيانات الدخل مع ضرورة الإفصاح عن الدخل بدقة بدون إخفاء أي مصدر.
  • أنقر بعدها على أيقونة التالي.
  • املأ بيانات العقار ثم اضغط على التالي.
  • راجع البيانات وتأكد من صحتها.
  • ثم اضغط على الإقرار بالتعهد بصحة البيانات.

خطوات تقديم اعتراض حساب المواطن

يتم تقديم اعتراض على أهلية حساب المواطن من خلال اتباع التالي:

  • التوجه إلى رابط موقع حساب المواطن.
  • ثم أدخل إلى الحساب الشخصي بإدخال بيانات التسجيل من اسم المستخدم وكلمة المرور.
  • أنقر على “دراسة الأهلية”.
  • ثم اضغط على عرض أسباب عدم التأهل.
  • اضغط على “تقديم اعتراض”.
  • املأ البيانات المطلوبة مع إرفاق الوثائق التي تثبت الأحقية في الحصول على الدعم.
  • اضغط على إرسال لمراجعة الطلب.

رمز عدم الأهلية 1016 حساب المواطن

سأل أحد المستفيدين من برنامج حساب المواطن على منصة اكس “خدمة المستفيدين عن معنى رمز عدم الأهلية 1016 حساب المواطن، وقد أشار البرنامج إلى أن هذا المز معناه عدم تقديم المستندات المطلوبة في الوقت المناسب عند تقديم الطلب الخاص بالاعتراض على الأهلية، ويتم استخدام الرمز 1016 إذا تم رفض الطلب، والرفض يكون راجع لأحد الأسباب التالية:

  • إذا كان الدخل الخاص بالفرد يزيد عن الحد المانع للدعم.
  • إذا كان الفرد عاملًا بالقطاع الحكومي.
  • عند عدم تحديث البيانات بشكل دوري.
  • عند التغيير في الحالة المادية للأسرة.
  • إذا لم يقدم الفرد تقرير منتظم للحالة المادية.

تعليقات

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *