يسروا تقديم الطلبات والشكاوى.. خطوات تقديم شكوى أو طلب

يسروا تقديم الطلبات والشكاوى.. خطوات تقديم شكوى أو طلب
طريقة تقديم الطلبات والشكاوى يسروا

خدمة يسروا هي خدمة خاصة بتقديم الطلبات والشكاوى للإدارة العامة للخدمات الطبية للقوات المسلحة، ويستطيع المريض استخدام هذه الخدمة للوصول بشكل مباشر إلى الإدارة المسؤولة وتقديم الطلب أو الشكوىـ وهي من الخدمات المجانية التي تُضاف للعديد من الخدمات الأخرى المقدمة من القوات المسلحة للكثير من المواطنين، خطوات  خدمة يسروا تقديم الطلبات والشكاوى نتعرف عليها في السطور التالية.

يسروا تقديم الطلبات والشكاوى

تُعد خدمة يسروا من الخدمات الهامة في المجال الطبي وتُعطي الحق للمرضى في تقديم الطلبات والشكاوى بأكثر من طريقة سواء بشكل إلكتروني عبر الرابط المخصص للخدمة أو عبر التواصل على رقم الهاتف0550784444 أو خدمة البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المباشر00966114976500.

وهناك بعض الأمور التي يجب وضعها في الاعتبار عند التواصل مع هذه الخدمة وهي أنها مقدمة للمواطنين والمقيمين في البلاد، ويتم تنفيذ الطلب المقدم من خلالها في 24 ساعة من الزمن، وأما عن رسوم الخدمة فهي مجانية بشكل كامل،

خطوات تقديم شكوى أو طلب يسروا

تتيح المنصة الإلكترونية للإدارة العامة للخدمات الطبية بالقوات المسلحة والمنصة الإلكترونية الموحدة خدمة يسروا الطبية، حيث يجب على المستخدم اتباع بعض التعليمات لتقديم طلبه أو الشكاوى المختلفة، وهي ممثلة فيما يلي:

  • زيارة منصة الخدمات الطبية على شبكة الإنترنت.
  • يجب تسجيل الدخول عبر بيانات المستخدم ثم كتابة المعلومات اللازمة في النموذج المطروح أمام المستخدم ثم الضغط على أمر إرسال الطلب.
  • الانتظار حتى يتم الرد على الطلب المقدم خلال 24 ساعة من العمل.

 

إرسال طلب أو شكوى يسروا عبر الجوال

بعد التعرف على يسروا تقديم الطلبات والشكاوى هناك آلية أخرى يمكن من خلالها القيام بإرسال الطلب أو الشكوى الطبية عبر رسالة نصية موجهة إلى الإدارة العامة للخدمات الطبية التابعة للقوات المسلحة على النحو التالي:

  • إرسال رسالة تحتوي على رقم الهاتف، رقم الهوية أو الإقامة، رمز المستشفى على الرقم0550784444
  • يجب إدخال الرقم الخاص بالسجل الطبي.
  • انتظار رسالة من الجهة المختصة تفيد بتأكيد وصول الرسالة المقدمة حول الطلب أو الشكوى المُراد تقديمها.

خدمات بوابة المرضى التابعة للقوات المسلحة

تقدم بوابة المرضى التابعة للقوات المسلحة عدد من الخدمات الهامة لمساعدة المرضى على الحصول على الخدمات اللازمة لهم بشكل سريع ومباشر، ومن هذه الخدمات ما يلي:

  • خدمة تحديث البيانات.
  • طلب الموافقة.
  • دليل المستخدم.
  • خدمة تسجيل الدخول.
  • تقديم طلب فتح ملف.
  • خدمة الطلبات.
  • خدمة الشكاوى.

التسجيل في بوابة مريض التابعة للقوات المسلحة

تعمل الإدارة العامة للقوات المسلحة على التحسين من الخدمات الطبية المقدمة للمواطنين والمقيمين، وتعمل على تطوير هذه الخدمات بشكل دائم، وللاستفادة منها يجب التسجيل في بوابة مريض كما هو موضح في الخطوات الآتية:

  • زيارة خدمة المريض من الرابط المحدد. https://www.my.gov.sa/wps/portal/snp/agencies/agencyDetails
  • الذهاب إلى أمر سجل الخدمة الطبية.
  • تعبئة عدد من المعلومات المطلوبة مثل الرقم الخاص بالسجل الطبي، رقم الهاتف، الهوية الوطنية أو رقم الإقامة.
  • في المربع الخالي ادخل رمز المرور ثم اكتبه مرة أخرى للتأكيد.
  • اضغط على عبارة موافق على الأحكام والشروط.
  • النقر في النهاية على زر التسجيل Register لتسجيل حساب جديد على المنصة والاستفادة من جميع الخدمات الطبية المقدمة عليها.

تعليقات

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *