يتواصل حساب المستفيدين التابع لحساب المواطن بشكل دائم مع المواطنين المستفيدين ويعمل على الوقوف على احتياجاتهم من خلال الإجابة على استفساراتهم المقدمة على صفحة الحساب، ومن أحدث هذه الأسئلة سؤال حول مبالغ الدفعات المرتجعة وفي حالة وصول هذه الرسالة إلى المستفيد فماذا تعني بالتحديد، نوضح الإجابة عن هذا السؤال في رسالة عاجلة من حساب المواطن إضافة على أحدث الرسائل الموجهة من حساب المواطن على أسئلة المستفيدين، فتابعونا.
رسالة عاجلة من حساب المواطن…مبالغ الدفعات المرتجعة
وضح حساب المواطن أنه في حالة استلام المستفيد رسالة مفادها مبالغ الدفعات المرتجعة فهذا يعني أنه مستحق للتعويض بأثر رجعي للمبالغ المالية الباقية في الحساب المواطن، كما أجاب في آخر التحديثات عن سؤال ورد إليه في رسالة من أحد المواطنين حول عمليات الاحتيال على المواطنين، ومفاد هذه الرسالة هي (وصول نص يحمل اسم حساب المواطن يُبلغ المستفيد بعملية تحديث البيانات خلال الفترة المحددة وإلا سيتوقف الدعم، مع العلم بأن وقف الدعم سيبدأ من الساعة الثانية عشرة من صباح الغد، ويجب القيام بهذا الإجراء لضمان الاستفادة من الاستحقاق المقدم من برنامج حساب المواطن).
وتساءل المستفيد هل هذه الرسالة مُرسلة بالفعل من حساب المواطن أم أنها رسالة احتيال، وقال حساب العناية بالمستفيدين بحساب المواطن بأن هذه الرسالة غير موجهة من حساب المواطن، وأنه عند وجود تحديثات بالفعل يُرسل نظام المواطن إشعارات للمستفيدين عبر المنصات الرسمية للبرنامج أو من خلال رسائل نصية من الحساب الرسمي، وأكد على ضرورة أخذ المستفيدين الحيطة من رسائل الاحتيال المشابهة حتى لا تتعرض بياناتهم للسرقة واستخدامها بشكل غير قانوني.
من الأسئلة التي تلقاها حساب المواطن في الأيام الأخيرة هي رسالة من أحد المستخدمين يطلب فيها معرفة طريقة التسجيل في حساب المواطن مرة أخرى بعد تعرض حسابه للحذف، وذلك في رسالة نصها لو حذفت طلبي في حساب المواطن متى يمكنني التسجيل مرة أخرى، وقد أجاب حساب عناية المستفيدين بأنه في حالة حذف الحساب يمكن للمستفيد التسجيل مرة أخرى ولكن بشرط مرور ثلاثين يوم عن الحذف، ويتم التسجيل عبر الرابط الذي خصصه حساب المواطن، ثم تقديم الطلب.
وفي نفس الإطار وجه حساب المواطن تعليماته للمواطنين حول إصدار بيانات رسمية للمواطنين، في رد منه على أحد التساؤلات التي تطلب برنت من حساب المواطن لمدة سبع سنوات من تاريخ التسجيل في البرنامج والمبالغ المصروفة للتابعين وذلك لأهمية هذه البيانات لأنها مطلوبة في المحكمة، ورد حساب المواطن على الرسالة قائلاً بأن حساب المواطن لا تصدر عنه مكاتبات رسمية للجهات المختلفة.
كيفية الاستعلام عن الأهلية في حساب المواطن
حتى يتمكن المستفيد من صرف دعم حساب المواطن ويتمكن من استرداد مبالغ الدفعات المرتجعة يجب أن يكون مُستحقاً للأهلية في حساب المواطن، وللاطلاع على حالة الأهلية ينبغي القيام بالتعليمات الإلكترونية التالية:
الدخول على المنصة الإلكترونية الرسمية التابعة لبرنامج حساب المواطن.
